Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Phone House, Inhaber Burak Firat, Kapuzinergraben 13, 52062 Aachen (nachfolgend „Anbieter"), und dem Kunden über die Erbringung von Reparaturleistungen, den An- und Verkauf gebrauchter Geräte sowie den Verkauf von Zubehör. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Entgegenstehenden oder abweichenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen.
Die Darstellung von Produkten und Leistungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Im Online-Shop gibt der Kunde durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch den Anbieter oder mit Ausführung der Lieferung zustande. Bei Reparatur- sowie An- und Verkaufsleistungen im Ladengeschäft kommt der Vertrag durch die Annahme des Auftrags zustande; Kostenvoranschläge sind bis zur ausdrücklichen Bestätigung unverbindlich.
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Im Ladengeschäft erfolgt die Zahlung nach Erbringung der Leistung in bar, per EC- oder Kreditkarte. Bei Online-Bestellungen erfolgt die Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe (u. a. Kredit- und Debitkarte); der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig.
Soweit nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Ab einem Bestellwert von 500 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwei bis fünf Werktage nach Zahlungseingang.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters.
Reparaturen werden fachgerecht nach dem aktuellen Stand der Technik ausgeführt. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten vor Übergabe des Geräts selbst verantwortlich; eine Haftung für Datenverluste im Rahmen der Reparatur ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig und den Anbieter kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft. Ergibt sich während der Reparatur ein vom Kostenvoranschlag abweichender Aufwand, wird der Kunde vor der weiteren Ausführung informiert. Geräte, die nicht innerhalb von drei Monaten nach Benachrichtigung über die Fertigstellung abgeholt werden, können nach vorheriger Ankündigung kostenpflichtig eingelagert werden.
Beim Ankauf gebrauchter Geräte richtet sich der Ankaufspreis nach Modell, Zustand und Funktionsfähigkeit des Geräts. Der Kunde sichert zu, Eigentümer des angebotenen Geräts und zu dessen Veräußerung berechtigt zu sein sowie sämtliche Sperren, Konten und personenbezogenen Daten (insbesondere Geräte- und Kontosperren sowie Cloud-Konten) vor der Übergabe vollständig entfernt zu haben.
Für neu verkauftes Zubehör gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für gebrauchte Geräte aus dem An- und Verkauf wird die Gewährleistungsfrist gemäß § 476 Abs. 2 BGB auf zwölf Monate ab Übergabe verkürzt. Auf ausgeführte Reparaturarbeiten sowie auf verbaute Original-Ersatzteile gewährt der Anbieter eine Garantie von zwölf Monaten. Von der Garantie ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Sturz, Feuchtigkeit oder Eingriffe Dritter. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Phone House, Burak Firat, Kapuzinergraben 13, 52062 Aachen, E-Mail: info@phonehouseac.de, Telefon: 0241 51004807) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der günstigsten angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Muster-Widerrufsformular: An Phone House, Burak Firat, Kapuzinergraben 13, 52062 Aachen, info@phonehouseac.de — Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … Bestellt am / erhalten am: … Name des/der Verbraucher(s): … Anschrift: … Datum: …
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.